حریم خصوصی
حریم خصوصی مجموعه رایان
مجموعه رایان با تأکید بر احترامی که برای حریم شخصی کاربران قائل است، برای خرید، ثبت نظر یا استفاده از برخی امکانات وب‌سایت، اطلاعاتی را از کاربران درخواست می‌کند تا بتواند خدماتی امن و مطمئن ارائه دهد. برای پردازش و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تلفن و ایمیل مورد نیاز است. از آنجا که کلیه فعالیت‌های مجموعه رایان قانونی و بر اساس قوانین تجارت الکترونیک انجام می‌شود و طی فرایند خرید، فاکتور رسمی و بنا به درخواست مشتریان صادر می‌گردد، وارد کردن اطلاعاتی مانند نام و کد ملی برای اشخاص حقیقی یا کد اقتصادی و شناسه ملی برای خریدهای سازمانی ضروری است.
یادآوری می‌شود که آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تأیید مشتری است و تمامی مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آن‌ها صورت می‌گیرد.
بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری به منزله تأیید صحت آن‌هاست و در صورتی که این موارد به درستی یا کامل درج نشده باشد، مجموعه رایان می‌تواند جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش، اطلاعات تکمیلی و بیشتری از مشتری درخواست کند.
مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل سفارش وارد کنند و مجموعه رایان فقط برای ارسال همان سفارش، از این اطلاعات استفاده خواهد کرد.
همچنین مجموعه رایان با نصب و یا استفاده از اپلیکیشن، با اخذ اجازه از کاربر، اطلاعاتی را به‌صورت ناشناس جمع‌آوری می‌کند. این اطلاعات در حد ضرورت و برای مقاصدی مانند بررسی علت گزارش خطا، بهبود اشکالات سیستمی، ارتقاء تجربه کاربری، تحقیقات بازاریابی و ارائه خدمات و پیشنهادات مرتبط‌تر جمع‌آوری می‌شود و به شکلی استفاده خواهد شد که مستقیماً به یک شخص حقیقی مشخص و معین مرتبط نباشد.
اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌شود شامل: نوع دستگاه، زبان و نوع سیستم‌عامل، شناسه اندروید، شناسه تبلیغاتی، جست‌وجوهای انجام‌شده در وب‌سایت و اپلیکیشن مجموعه رایان، مدت‌زمان استفاده از خدمات، برنامه‌های نصب‌شده، و گزارش‌های سرور مانند نوع شبکه و مرورگر است.
این اطلاعات فقط توسط مجموعه رایان استفاده شده و در اختیار هیچ شریک تجاری دیگری قرار نمی‌گیرد. در صورت درخواست کاربر، اطلاعات قبلی پاک شده و پس از آن اطلاعات جدید جمع‌آوری نخواهد شد.
در صورت بروز وقفه (Crashes)، اطلاعاتی مانند وضعیت روت بودن دستگاه، میزان رم، فضای پر حافظه، وضعیت شبکه‌های بی‌سیم و دیتای موبایل جمع‌آوری می‌گردد تا علت خطا شناسایی و رفع شود.
مجموعه رایان اطلاعات را با استفاده از کوکی‌ها (cookies) جمع‌آوری می‌کند. کوکی‌ها فایل‌های کوچکی هستند که به مرورگر شما ارسال می‌شوند تا تجربه بازدید شما را بهبود بخشند. بسیاری از مرورگرها امکان غیرفعال‌کردن کوکی‌ها را دارند و شما می‌توانید از تنظیمات مرورگر برای این کار استفاده کنید.
مجموعه رایان ممکن است برای اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات ویژه، یا تخفیف‌ها برای اعضای وب‌سایت ایمیل یا پیامک ارسال کند. اگر کاربران تمایلی به دریافت این اطلاع‌رسانی‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت خود را از طریق پروفایل لغو کنند. عدم لغو عضویت به منزله موافقت ضمنی با دریافت ایمیل‌ها و پیام‌ها و سلب حق اعتراض خواهد بود.
در صورت بروز هرگونه مشکل با در ارتباط باشید
مجموعه رایان در روزهای کاری از ساعت 10 صبح الی 8 شب در خدمت مشتریان عزیز میباشد.
نشانی: اردبیل چهارراه امام خمینی, ساختمان ایرانیان, طبقه 7 واحد 29
شماره تماس: 4533252938
نشانی پستی: 5614756475
نشانی: اردبیل چهارراه امام خمینی, بازار بزرگ صفویه, طبقه آخر پلاک 42
شماره تماس: 4533248793